Z世代都来了，社交媒体如何影响信息的碎片化你的品牌思维是不是还在若无其事？

　　什么是Z世代？这要先从战后美国最著名的时代社会理论社交媒体如何影响信息的碎片化：X世代说起。X世代号称垮掉的一代，文化上反传统，崇尚解构和嬉皮士主义。随着这一代的崛起，众多品牌神话也随之构建。

　　而在X世代理论逐渐淡去之后，威廉·史特劳斯（en:William Strauss）和尼尔·郝伊（en:Neil Howe）合著了一本《世代：1584年到2069年的美国未来历史》。率先提出了X一代之后还有Y世代。Y世代是指从80到90年代出生的这一代人，他们生长在全新的环境下， 跟X世代从性格到喜好上都存在巨大不同。

　　但是现在正在占领消费主流的，却是Z世代。

　　1995到2010年出生的这一代，与X、Y之间又有了更多不同。伴随移动互联网普及而成长的这群人正在变成市场主体。

　　Z世代在意什么，如何构建品牌才能被他们接受？今天咱从Z世代片刻不能离身的手机说起，讨论一下针对Z世代，品牌的自我修养问题。（关注我可获取更多内幕，每日一深度！）

　　【选择多到懒得选的一代：Z世代的品牌抉择特征】

　　出生于1995-2010年间的一代，他们生长的环境其实和稍微早一点的Y世代完全不一样。

　　在他们开始认识世界的时候，就已经被移动互联网、社交媒体包围。随时随地从手机和移动终端获取知识成为了这些小鬼与生俱来的技能。不夸张地说，我就见过朋友家的孩子刚会爬，还不会走，就已经能自己玩手游了。

　　获取信息的方式决定了一个人的人格和世界观。

　　从小侵淫在社交媒体中的一代，他们认识世界的方式跟之前的所有人都不同。因为之前无论是书籍、报纸还是广播电视，信息都是单向输送，消费者更多是接受信息然后在有限选择中做出判断。

　　而在移动终端普及的今天，品牌选择已经基本趋近无限化，任何信息都是包围式接近消费者。而广告中所谓的煽动力、刺激消费作用也已经越来越淡。Z世代们甚至从幼年阶段就能很清楚地区别什么是硬广，什么是软文，什么是口碑推荐。

　　于是Z世代中出现了一个非常吊诡的群体特征，就是选择多到已经懒得选。他们对于品牌的忠诚度极低，很容易就对某些品牌失去兴趣，并去尝试它的竞品。

　　而Z世代的品牌悖论，在手机领域表现得更是淋漓尽致。

　　【手机业的Z悖论：你从灵魂层面了解客户吗？】

　　上文讨论的Z世代难题，在手机业可说是首当其冲。

　　目前的手机行业，智能手机的具体形态已经基本稳定，在基础元素上很难产生颠覆级的变革。每年国内外手机厂商推出上千款产品，一家公司有时候一年就能推出几十款。千机一面基本可以形容当前的手机市场。

　　当下的手机产品同质化严重，基础参数、硬件大家基本使用的都是标配款。而“理科男”式的手机营销又往往喜欢从配件数值角度去讲故事，弄得每一款手机的亮点、优点基本都成了套路。

　　而Z世代消费者，追求的却是千人千面，是张扬个性和追求独立精神，而手机这东西是他们的基本生存工具。年轻消费者的渴望，是每次拿出手机时都能让自己和身边的人想到更多的东西。

　　如何跟这些不好伺候的“大客户”产生深层次的沟通，在固有渠道外让Z消费者产生品牌共鸣感，就成为了手机行业突破瓶颈的最重要入口。

　　在信息碎片化时代，单一的品牌信息投放已经失去效用。品牌的泛在化、多渠道对话，或许是解决问题的最好办法。

　　【荣耀的品牌文化网：给Z世代一记击掌】

　　荣耀作为华为的年轻化战略品牌，从诞生之日起肩负的就是与年轻人对话沟通，形成年轻群体认同感，进而占领这部分细分市场的任务。

　　抛开那些手机品牌本身的东西，看看荣耀在品牌沟通机制上是怎么做的，也许会对我们产生很大的启发。

　　首先我们可以观察一下荣耀的一系列品牌活动：比如荣耀在美国资助并参与了SXSW（South by Southwest）艺术节。这是一个每年都在美国德州举办的可能是世界上规模最大的音乐、科技、艺术盛典。每年都有世界各地成千上万的音乐人、乐队、极客报名参加，在世界年轻群体中具有普遍认同感九游APP。又比如荣耀正式升级成为FISE（世界极限运动巡回赛）全年赛事的TOP1赞助商，这是全球最大的极限运动赛事之一，吸引着全球最酷最潮年轻人的目光。

　　国内方面，荣耀与2016超级女声这个大IP合作，不仅深度完成了系列品牌铺设，还用荣耀的全球影响力将超女品牌推向了国际化。

　　与音乐、影视、极客等Z世代主流文化的不断融合、沟通，造就了荣耀从多个维度进入年轻人视野，与年轻群体产生相互信赖的品牌势能。

　　与Z世代产生深层次沟通、契合，不仅是要能进入他们的圈子，更重要的是不能在他们的圈子中当沉默者，要与他们一样会玩、敢玩、爱玩才行。

　　荣耀V8搭载惊艳黑科技、荣耀畅玩5A和5C贴心配置符合年轻人需求的产品设计，随机附送游戏类大礼包等等，都表达出荣耀对Z世代的关注和了解。

　　总之，想要打入Z世代的心里，要明白这样一个道理，那就是市场即对话。你不能从深层次理解你的用户，理解他们的喜怒哀乐和看待世界的方式，仅仅把他们作为购买者来处理，那是无论如何也无法进行有效对话的。

　　这是一个很容易判断出所有目的的时代，你是想和用户交朋友，还是单纯想要推销自己的产品，基本是一目了然的事情。荣耀在搭建品牌文化的时候，始终展现了一种无功利特征和对青年文化的深度理解，这是太多品牌需要学习的。

　　记住，Z世代不需要你给予一场说教，他们需要的是一记击掌。

　　【结束语】

　　95后、00后的生意难做，我听很多人说过这样的话。

　　但问题是，很快Z世代的生意就会从你生意的一类变成你生意的所有。无论难做与否，你都要贴近他们。

　　其实，我觉得天下没有难做的生意。重点是你能不能理解你的客户，理解他们的爱憎和哲学。当初很多人说美国的婴儿潮一代是垮掉的一代，那态势简直要踏上一万只脚，而如今，这个人类史上绝无仅有的互联地球，是由“垮掉的一代”建起来的。

　　到底谁垮掉了？到底谁创造了未来？

　　所以我坚定地站在Z世代这边，研究他们，理解他们的人，就是在研究和理解未来。

　　王冠雄，著名观察家，中国十大自媒体（见各大权威榜单）。主持和参与4次IPO，传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章，发布于微信、微博、搜索引擎，各大门户、科技博客等近30个主流平台，覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人，观点被媒体广泛转载引用，影响力极大。详情可百度，业务咨询电13521140909,QQ1550505421。

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　　作者：中国十大自媒体、“入口级产品学院”创始人。微信公众号【王冠雄】，业务咨询13521140909。